有话
要说吗?
问题、bug、付款上的麻烦,或者想要的新功能。每一条消息都由做这个工具的人亲自阅读和回复。
由 Aviral Lakhanpaul 回复 · 创始人兼设计师
邮件
最适合反馈 bug、付款问题,以及需要附上链接或截图的内容。
私信
适合简单的问题,或想第一时间了解新功能。
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关键信息
选择消息的主题,邮件应用会自动带上标题和几个问题,通常一次回复就能解决。
写信
之前
最常见问题的解答。如果没有找到你的问题,上面的地址会直接送到真人手里。
导出失败了会怎样?
点数会自动退回。它们在渲染开始时预留,只有当另一头真的产出视频时才算真正花掉,所以失败、超时,或者你自己取消的导出,都会把全额退回。你绝不会为没收到的视频付费。
点数什么时候扣?
只有在你开始导出时。改设置、预览视频都不花钱,做多少次都一样——所以你可以放心试,等做出想留下的东西再花点数。扣掉的正是你按下之前「导出」按钮旁显示的那个数字。
点数会过期吗?
不会。点数永不过期,也不会每月清零。今天用、下个月用,或者等下一个网站做好了再用都行。它们同样不可退款,这是同一笔约定的另一半——不必急着花,也没法退回来。
哪些网站录不了?
任何需要登录、位于内网,或主动拦截自动化浏览器的页面。那些必须先交互才显示内容的页面,录到的就是首次访问者看到的样子。
Cookie 横幅会出现在我的视频里吗?
不会。主流的同意管理平台我们按名称识别,不认识的则用一套启发式方法拦下:找的是固定定位、层级很高且带有同意文案的元素。我们还会移除聊天按钮、订阅弹窗和残留的遮罩,并解除这些弹窗常常留下的页面滚动锁定。
可以录我网站的手机版吗?
可以。在视频设置顶部挑选设备——桌面端、平板或手机——你的页面就会按那个宽度读取,于是网站返回的是它在那里真正提供的版式,而不是一张被挤窄的桌面页面。平板和手机比桌面端多花 3 点,其他方面没有区别。画幅比例仍然决定读取所用窗口的形状,所以两者是配合工作的:手机加 9:16,就是满画幅的移动版式。任何内容都不会被强行缩小去迁就它原本没有设计过的形状。

