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Beantwortet von Aviral Lakhanpaul · Gründer und Designer
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- Was ich erwartet habe:
- Was ich stattdessen bekommen habe:
- Link zur Export-Seite, falls du ihn noch hast:
- An
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websitescrollvideo.com - Betreff
- Frage zu Credits
- E-Mail-Adresse meines Kontos:
- Was passiert ist:
- Bestell- oder Belegnummer, falls vorhanden:
- An
- support@
websitescrollvideo.com - Betreff
- Feature-Idee
- Was ich gern erstellen würde:
- Wobei es helfen würde:
- Eine Seite, auf der ich das schon gesehen habe, falls vorhanden:
Bevor du
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Antworten auf die häufigsten Fragen. Steht deine nicht dabei, erreichst du über die Adresse oben einen Menschen.
Was passiert, wenn mein Export fehlschlägt?
Deine Credits kommen automatisch zurück. Sie werden beim Start des Renderns reserviert und erst wirklich ausgegeben, wenn hinten ein Video herauskommt — ein Fehlschlag, ein Timeout oder ein von dir abgebrochener Export geben also den vollen Betrag zurück. Für ein Video, das du nicht bekommen hast, wird dir nie etwas berechnet.
Wann werden Credits abgezogen?
Nur wenn du einen Export startest. Einstellungen ändern und dein Video in der Vorschau ansehen kostet nichts, egal wie oft — du kannst also frei ausprobieren und gibst erst aus, wenn du etwas hast, das du behalten willst. Abgezogen wird genau die Zahl, die vor dem Druck neben dem Export-Button steht.
Verfallen Credits?
Nein. Credits verfallen nie, und nichts wird monatlich zurückgesetzt. Nutze sie heute, nächsten Monat oder wann die nächste Seite so weit ist. Sie sind außerdem nicht erstattungsfähig, was die andere Hälfte derselben Abmachung ist — es eilt nicht, sie auszugeben, und zurückgeben kann man sie nicht.
Welche Seiten kann ich nicht aufnehmen?
Alles hinter einem Login, in einem privaten Netz oder mit aktiver Sperre für automatisierte Browser. Seiten, die erst nach einer Interaktion Inhalte zeigen, werden so aufgenommen, wie sie ein Erstbesucher sieht.
Erscheint das Cookie-Banner in meinem Video?
Nein. Wir erkennen die großen Consent-Plattformen am Namen und fangen unbekannte mit einer Heuristik ab, die nach angehefteten, hoch gestapelten Elementen mit Einwilligungstexten sucht. Wir entfernen außerdem Chat-Buttons, Newsletter-Overlays und zurückgebliebene Abdunklungen und geben das Seiten-Scrollen frei, das Overlays oft blockiert lassen.
Kann ich die mobile Version meiner Seite aufnehmen?
Ja. Wähl oben in den Videoeinstellungen das Gerät — Desktop, Tablet oder Smartphone — und deine Seite wird in dieser Breite gelesen, die Seite antwortet also mit dem Layout, das sie dort wirklich ausliefert, statt mit einer schmal gequetschten Desktop-Seite. Tablet und Smartphone kosten drei Credits mehr als Desktop, sonst unterscheidet sie nichts. Das Seitenverhältnis bestimmt weiterhin die Form des Fensters, durch das gelesen wird, die beiden arbeiten also zusammen: ein Smartphone in 9:16 ist das mobile Layout, formatfüllend. Nichts wird je auf eine Form geschrumpft, für die es nicht gebaut wurde.

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