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Du willst uns etwas sagen?

Eine Frage, ein Fehler, ein Problem mit der Abrechnung oder eine Idee für das nächste Feature. Jede Nachricht liest und beantwortet die Person, die das Tool baut.

Profilfoto von Aviral LakhanpaulBeantwortet von Aviral Lakhanpaul · Gründer und Designer

Fang mit den richtigen Details an

Wähle, worum es geht. Dein Mailprogramm öffnet sich mit Betreff und den Fragen, mit denen sich das meist in einer Antwort klären lässt.

Worum geht es in deiner Nachricht?
An
support@websitescrollvideo.com
Betreff
Problem mit einem Video
  • Adresse der Seite:
  • Was ich erwartet habe:
  • Was ich stattdessen bekommen habe:
  • Link zur Export-Seite, falls du ihn noch hast:
Im Mailprogramm öffnenNichts wird gesendet, bevor du auf Senden drückst
An
support@websitescrollvideo.com
Betreff
Frage zu Credits
  • E-Mail-Adresse meines Kontos:
  • Was passiert ist:
  • Bestell- oder Belegnummer, falls vorhanden:
Im Mailprogramm öffnenNichts wird gesendet, bevor du auf Senden drückst
An
support@websitescrollvideo.com
Betreff
Feature-Idee
  • Was ich gern erstellen würde:
  • Wobei es helfen würde:
  • Eine Seite, auf der ich das schon gesehen habe, falls vorhanden:
Im Mailprogramm öffnenNichts wird gesendet, bevor du auf Senden drückst
An
support@websitescrollvideo.com
Betreff
Hallo
  • Hallo Aviral,
  • Ich schreibe wegen:
Im Mailprogramm öffnenNichts wird gesendet, bevor du auf Senden drückst

Bevor du schreibst

Antworten auf die häufigsten Fragen. Steht deine nicht dabei, erreichst du über die Adresse oben einen Menschen.

Was passiert, wenn mein Export fehlschlägt?

Deine Credits kommen automatisch zurück. Sie werden beim Start des Renderns reserviert und erst wirklich ausgegeben, wenn hinten ein Video herauskommt — ein Fehlschlag, ein Timeout oder ein von dir abgebrochener Export geben also den vollen Betrag zurück. Für ein Video, das du nicht bekommen hast, wird dir nie etwas berechnet.

Wann werden Credits abgezogen?

Nur wenn du einen Export startest. Einstellungen ändern und dein Video in der Vorschau ansehen kostet nichts, egal wie oft — du kannst also frei ausprobieren und gibst erst aus, wenn du etwas hast, das du behalten willst. Abgezogen wird genau die Zahl, die vor dem Druck neben dem Export-Button steht.

Verfallen Credits?

Nein. Credits verfallen nie, und nichts wird monatlich zurückgesetzt. Nutze sie heute, nächsten Monat oder wann die nächste Seite so weit ist. Sie sind außerdem nicht erstattungsfähig, was die andere Hälfte derselben Abmachung ist — es eilt nicht, sie auszugeben, und zurückgeben kann man sie nicht.

Welche Seiten kann ich nicht aufnehmen?

Alles hinter einem Login, in einem privaten Netz oder mit aktiver Sperre für automatisierte Browser. Seiten, die erst nach einer Interaktion Inhalte zeigen, werden so aufgenommen, wie sie ein Erstbesucher sieht.

Erscheint das Cookie-Banner in meinem Video?

Nein. Wir erkennen die großen Consent-Plattformen am Namen und fangen unbekannte mit einer Heuristik ab, die nach angehefteten, hoch gestapelten Elementen mit Einwilligungstexten sucht. Wir entfernen außerdem Chat-Buttons, Newsletter-Overlays und zurückgebliebene Abdunklungen und geben das Seiten-Scrollen frei, das Overlays oft blockiert lassen.

Kann ich die mobile Version meiner Seite aufnehmen?

Ja. Wähl oben in den Videoeinstellungen das Gerät — Desktop, Tablet oder Smartphone — und deine Seite wird in dieser Breite gelesen, die Seite antwortet also mit dem Layout, das sie dort wirklich ausliefert, statt mit einer schmal gequetschten Desktop-Seite. Tablet und Smartphone kosten drei Credits mehr als Desktop, sonst unterscheidet sie nichts. Das Seitenverhältnis bestimmt weiterhin die Form des Fensters, durch das gelesen wird, die beiden arbeiten also zusammen: ein Smartphone in 9:16 ist das mobile Layout, formatfüllend. Nichts wird je auf eine Form geschrumpft, für die es nicht gebaut wurde.

Logo von Website Scroll Video, ein Play-Button über einer Webseite in einem Browserfenster.

Weniger Zeit aufnehmen. Mehr Zeit bauen.

Automatisiere Website-Aufnahmen mit anpassbarer Bewegung, cleveren Reglern und Exportoptionen für moderne Creator.