Хотите что-то
сказать?
Вопрос, ошибка, проблема с оплатой или идея для новой функции. Каждое сообщение читает и отвечает на него человек, который делает этот инструмент.
Отвечает Aviral Lakhanpaul · Основатель и дизайнер
Почта
Лучше всего для ошибок, оплаты и всего, где нужна ссылка или скриншот.
Личные сообщения
Для быстрого вопроса или чтобы следить за новыми функциями.
Начните с
нужных деталей
Выберите тему сообщения. Почтовое приложение откроется с темой письма и вопросами, которые обычно позволяют решить всё за один ответ.
- Кому
- support@
websitescrollvideo.com - Тема
- Проблема с видео
- Адрес страницы:
- Что я ожидал:
- Что получилось:
- Ссылка на страницу экспорта, если она сохранилась:
- Кому
- support@
websitescrollvideo.com - Тема
- Вопрос о кредитах
- Почта моего аккаунта:
- Что произошло:
- Номер заказа или чека, если есть:
- Кому
- support@
websitescrollvideo.com - Тема
- Идея функции
- Что я хочу сделать:
- Чем это поможет:
- Сайт, где я это видел, если есть:
Прежде чем
написать
Ответы на самые частые вопросы. Если вашего здесь нет, адрес выше ведёт к живому человеку.
Что будет, если экспорт не удастся?
Кредиты возвращаются автоматически. Они резервируются при запуске рендера и по-настоящему тратятся, только когда с другой стороны выходит видео, поэтому сбой, тайм-аут или отменённый вами экспорт возвращают всю сумму. Вам никогда не выставят счёт за видео, которого вы не получили.
Когда списываются кредиты?
Только когда вы запускаете экспорт. Менять настройки и смотреть предпросмотр бесплатно, сколько бы раз вы это ни делали, — можно пробовать свободно и тратить только тогда, когда получилось что-то стоящее. Списывается ровно то число, которое показано рядом с кнопкой «Экспорт» до нажатия.
Сгорают ли кредиты?
Нет. Кредиты никогда не сгорают, и ничего не обнуляется каждый месяц. Тратьте их сегодня, в следующем месяце или когда будет готов следующий сайт. Они также не возвращаются — это вторая половина той же договорённости: спешить с тратой не нужно, но и сдать их обратно нельзя.
Какие сайты снять не получится?
Всё, что за логином, во внутренней сети или активно блокирует автоматические браузеры. Страницы, которые показывают содержимое только после действия пользователя, будут сняты такими, какими их видит человек, пришедший впервые.
Попадёт ли баннер cookie в моё видео?
Нет. Крупные платформы согласия мы узнаём по имени, а неизвестные ловим эвристикой, которая ищет закреплённые элементы поверх всего с текстом о согласии. Мы также убираем кнопки чатов, окна подписки на рассылку и оставшиеся затемнения и разблокируем прокрутку страницы, которую такие окна часто оставляют заблокированной.
Можно ли снять мобильную версию сайта?
Да. Выберите устройство вверху настроек видео — десктоп, планшет или телефон, — и страница будет прочитана в этой ширине, так что сайт отдаст ту вёрстку, которую действительно там показывает, а не десктопную страницу, сжатую по ширине. Планшет и телефон стоят на три кредита дороже десктопа, больше ничем они не отличаются. Соотношение сторон по-прежнему задаёт форму окна, через которое читается страница, так что эти две настройки работают вместе: телефон в 9:16 — это мобильная вёрстка во весь кадр. Ничто никогда не сжимается, чтобы влезть в форму, под которую не было свёрстано.

Меньше времени на запись. Больше — на созидание.
Автоматизируйте запись сайтов: настраиваемое движение, умные регуляторы и параметры экспорта, сделанные для современных авторов.
