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Uma dúvida, um bug, um problema de pagamento ou uma ideia para o próximo recurso. Cada mensagem é lida e respondida por quem faz a ferramenta.

Foto de perfil de Aviral LakhanpaulRespondido por Aviral Lakhanpaul · Fundador e designer

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Sobre o que é sua mensagem?
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Problema com um vídeo
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  • O que eu esperava:
  • O que recebi:
  • Link da página de exportação, se ainda tiver:
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Para
support@websitescrollvideo.com
Assunto
Dúvida sobre créditos
  • E-mail da minha conta:
  • O que aconteceu:
  • Número do pedido ou recibo, se tiver:
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Para
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Assunto
Ideia de recurso
  • O que eu gostaria de criar:
  • Como isso ajudaria:
  • Um site onde já vi isso, se houver:
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Assunto
Olá
  • Oi, Aviral,
  • Estou escrevendo sobre:
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Antes de escrever

As respostas para o que mais perguntam. Se a sua não estiver aqui, o endereço acima chega a uma pessoa.

O que acontece se minha exportação falhar?

Seus créditos voltam automaticamente. Eles são reservados quando a renderização começa e só são gastos de verdade quando um vídeo sai do outro lado, então uma falha, um tempo esgotado ou uma exportação que você cancela devolvem o valor inteiro. Você nunca é cobrado por um vídeo que não recebeu.

Quando os créditos são descontados?

Só quando você inicia uma exportação. Mudar ajustes e pré-visualizar o vídeo não custa nada, por mais vezes que você faça — então dá para testar à vontade e só gastar quando tiver algo que queira guardar. O valor descontado é exatamente o número mostrado ao lado do botão Exportar antes de você apertar.

Os créditos expiram?

Não. Créditos nunca expiram e nada é reiniciado todo mês. Use hoje, no mês que vem, ou quando o próximo site estiver pronto. Eles também não são reembolsáveis, que é a outra metade do mesmo acordo — não há pressa para gastar e não há como devolver.

Que sites eu não posso gravar?

Qualquer coisa atrás de um login, em uma rede privada ou que bloqueie ativamente navegadores automatizados. Páginas que exigem interação antes de mostrar conteúdo vão capturar o que um visitante de primeira viagem vê.

O aviso de cookies vai aparecer no meu vídeo?

Não. Reconhecemos as principais plataformas de consentimento pelo nome e pegamos as desconhecidas com uma heurística que procura elementos fixos e muito empilhados com texto de consentimento. Também removemos botões de chat, janelas de newsletter e fundos escurecidos esquecidos, e liberamos a rolagem da página que essas janelas costumam deixar travada.

Posso gravar a versão mobile do meu site?

Sim. Escolha o dispositivo no topo dos ajustes de vídeo — desktop, tablet ou celular — e sua página é lida naquela largura, então o site responde com o layout que ele realmente entrega ali, em vez de uma página de desktop espremida. Tablet e celular custam três créditos a mais que desktop, e não há mais nenhuma diferença. A proporção continua definindo o formato da janela pela qual a página é lida, então as duas coisas trabalham juntas: um celular em 9:16 é o layout mobile, quadro cheio. Nada é encolhido para caber em um formato para o qual não foi feito.

Logotipo do Website Scroll Video, um botão de reprodução sobre uma página web em uma janela do navegador.

Menos tempo gravando. Mais tempo criando.

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