Vai al contenuto

Hai qualcosa da dirci?

Una domanda, un bug, un problema di pagamento o un’idea per la prossima funzione. Ogni messaggio viene letto e risolto dalla persona che costruisce lo strumento.

Foto profilo di Aviral LakhanpaulRisponde Aviral Lakhanpaul · Fondatore e designer

Parti dai dettagli giusti

Scegli l’argomento del messaggio. La tua app di posta si apre con l’oggetto e le domande che di solito risolvono tutto in una risposta.

Di cosa parla il tuo messaggio?
A
support@websitescrollvideo.com
Oggetto
Problema con un video
  • Indirizzo della pagina:
  • Cosa mi aspettavo:
  • Cosa ho ottenuto:
  • Link alla pagina di export, se ce l’hai ancora:
Apri nella tua app di postaNon viene inviato nulla finché non premi Invia
A
support@websitescrollvideo.com
Oggetto
Domanda sui crediti
  • Email del mio account:
  • Cosa è successo:
  • Numero d’ordine o di ricevuta, se ce l’hai:
Apri nella tua app di postaNon viene inviato nulla finché non premi Invia
A
support@websitescrollvideo.com
Oggetto
Idea per una funzione
  • Cosa vorrei creare:
  • Come mi aiuterebbe:
  • Un sito dove l’ho già visto, se c’è:
Apri nella tua app di postaNon viene inviato nulla finché non premi Invia
A
support@websitescrollvideo.com
Oggetto
Ciao
  • Ciao Aviral,
  • Ti scrivo per:
Apri nella tua app di postaNon viene inviato nulla finché non premi Invia

Prima di scrivere

Le risposte alle domande più frequenti. Se la tua non c’è, l’indirizzo qui sopra arriva a una persona.

Cosa succede se la mia esportazione fallisce?

I tuoi crediti tornano automaticamente. Vengono riservati quando il rendering parte e spesi davvero solo quando dall’altra parte esce un video, quindi un errore, un timeout o un’esportazione che annulli restituiscono l’intero importo. Non ti viene mai addebitato un video che non hai ricevuto.

Quando vengono scalati i crediti?

Solo quando avvii un’esportazione. Cambiare impostazioni e guardare l’anteprima del video non costa nulla, per quante volte tu lo faccia: puoi provare liberamente e spendere solo quando hai qualcosa che vuoi tenere. Viene tolto esattamente il numero mostrato accanto al pulsante Esporta prima che tu lo prema.

I crediti scadono?

No. I crediti non scadono mai e nulla si azzera ogni mese. Usali oggi, il mese prossimo, o quando il prossimo sito sarà pronto. Non sono nemmeno rimborsabili, che è l’altra metà dello stesso accordo: non c’è fretta di spenderli e non c’è modo di restituirli.

Quali siti non posso registrare?

Tutto ciò che sta dietro un accesso, su una rete privata, o che blocca attivamente i browser automatizzati. Le pagine che richiedono un’interazione prima di mostrare i contenuti verranno catturate come le vede chi arriva per la prima volta.

Il banner dei cookie comparirà nel mio video?

No. Riconosciamo per nome le principali piattaforme di consenso e intercettiamo quelle sconosciute con un’euristica che cerca elementi fissi, molto sovrapposti, con testo di consenso. Rimuoviamo anche i pulsanti di chat, le finestre della newsletter e gli sfondi scuri rimasti, e sblocchiamo lo scorrimento della pagina che quelle finestre spesso lasciano bloccato.

Posso registrare la versione mobile del mio sito?

Sì. Scegli il dispositivo in cima alle impostazioni video — desktop, tablet o telefono — e la tua pagina viene letta a quella larghezza, così il sito risponde con il layout che serve davvero lì invece di una pagina desktop schiacciata. Tablet e telefono costano tre crediti in più del desktop, e per il resto non cambia nulla. Il formato continua a stabilire la forma della finestra attraverso cui si legge, quindi i due lavorano insieme: un telefono in 9:16 è il layout mobile a tutto schermo. Niente viene mai rimpicciolito per entrare in una forma per cui non è stato pensato.

Logo di Website Scroll Video, un pulsante play sopra una pagina web in una finestra del browser.

Meno tempo a registrare. Più tempo a costruire.

Automatizza le registrazioni dei siti con movimento personalizzabile, controlli intelligenti e opzioni di esportazione pensate per i creator di oggi.